Er kennt Ihre Gemeinde
Ihre Website, Ihre Öffnungszeiten und Ihre Verwaltungsabläufe werden zu seiner Wissensbasis.
KI für Kommunen
Ein Bürgerservice, der zu jeder Uhrzeit erreichbar ist
Fair Call nimmt ab, und Fair Chat antwortet auf Ihrer Website: Öffnungszeiten, Behördengänge, Termine. Ihre Mitarbeitenden behalten die Zeit für Situationen, die ein persönliches Gespräch brauchen.
Die Ausgangslage
Eine stark gefragte Zentrale, Mitarbeitende, die schon ausgelastet sind.
Überlastete Leitungen
Zu den Öffnungszeiten warten die Bürgerinnen und Bürger oder legen auf.
Abends kein Empfang
Viele suchen außerhalb der Öffnungszeiten des Rathauses nach einer Information.
Immer dieselben Fragen
Standesamt, Schulkantine, Wertstoffhof: Diese Anfragen kommen immer wieder.
So übernimmt Fairwai das
Ein erster Kontakt in drei Schritten.
Er antwortet nur auf Basis Ihrer Inhalte und Anweisungen.
Er antwortet und leitet weiter
Er gibt die richtige Information und verweist dann an das richtige Amt.
Er gibt weiter
Termin oder Anfrage: Das zuständige Amt erhält eine klare Zusammenfassung.
Was sich ändert
Eine besser erreichbare Verwaltung.
- In Europa gehostet. DSGVO-konform, verschlüsselt, Zugriff nach Rollen.
- Er erfindet nichts. Er antwortet auf Basis Ihrer Inhalte und sagt es, wenn er etwas nicht weiß.
- Weiterleitung an Ihre Mitarbeitenden. Eine dringende oder heikle Situation kommt bei der richtigen Person an.
- Mehrere Anrufe gleichzeitig. In Spitzenzeiten muss niemand warten.
Gesprächsauszug, Rathaus
BürgerGuten Tag, wie beantrage ich einen neuen Personalausweis?
ClaireDer Antrag läuft über einen Termin, mit einem Foto und einem Wohnsitznachweis. Ich kann Ihnen Dienstag um 9:30 Uhr oder Donnerstag um 16:00 Uhr anbieten.
BürgerDonnerstag um 16:00 Uhr, perfekt.
ClaireDas ist notiert. Ich schicke Ihnen die Liste der Unterlagen per E-Mail.
Termin vereinbart und Liste der Unterlagen gesendet.
Integrationen
Mit den Tools Ihrer Ämter.
Outlook
Google Agenda
Calendly
Google Sheets
Microsoft Teams
SlackWo werden die Daten gehostet?
In Europa, verschlüsselt und nach Rollen zugänglich, die Sie festlegen.
Kann der Agent einen Notfall bearbeiten?
Er leitet den Anruf an die Person oder das Amt weiter, die Sie benannt haben. Er ersetzt nicht die Notrufnummern.
Können wir ihn nur außerhalb der Öffnungszeiten nutzen?
Ja. Er kann alle Anrufe annehmen oder nur die außerhalb der Öffnungszeiten und bei Überlauf.
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Alle LösungenAm einfachsten: Hören Sie ihn selbst.
Eine Minute am Telefon mit Claire, dem Sprachagenten, dann auf Wunsch 30 Minuten mit dem Team.